第三百六十六章沒有之一(1 / 1)
眼前這個客人的要求確實有些過分了,哪有讓經理還給按摩的,領班的女服務員儘管滿心的為難,可也沒轍,誰讓顧客就是上帝呢,上帝想幹什麼,她就得儘量滿足,偉大的劉經理也是一直這麼教育他們的。
領班的女服務員來到了劉剛的辦公室門外,劉剛正在裡面給幾個小領導開會,領班的女服務員敲敲門,劉剛的聲音從裡面傳來:「進來。」
領班的女服務員推門進去,臉上的表情有些不自然,她不知道該如何開口和劉剛說,劉剛看出了這女服務員的心思,笑著說:「小李呀,什麼事儘管說。」
被喚作小李的領班女服務員尷尬的看了看周圍,會所里的幾個小領導都看著她,她現在的心裡很是糾結,這要是當著這麼多的小領導的面說出實情,是不是等於在打劉經理的臉,那自己以後估摸著也別想在這待了。
劉剛笑著鼓勵道:「小李啊,有什麼儘管說,沒什麼可吞吞吐吐的。」
「那……」小李羞赧而又為難的道:「劉經理,那我說了?」
劉剛點點頭,笑著說:「說吧,你這一進來就神神秘秘的,我們大傢伙都等著知道怎麼回事呢,讓這麼多的領導在這等你,你這罪名可不小呀。」
小李的臉紅了起來,心跳也跟著加速,她抿了抿嘴唇,一副欲言又止的模樣,最終還是吞吞吐吐的說了出來,道:「劉經理,有個客人點您的鐘,非要你給他做中式按摩不可,我感覺這位客人好像是在為難您。」
「哈哈!」劉剛打了個哈哈,一點也沒有生氣的樣子,道:「客人為難我也得上啊,咱們這得服務宗旨是啥,就是我不斷強調的顧客就是上帝,上帝提出任何要求我們都得滿足,除了違背道德倫理的事。小李呀,這個鐘我接了,不就是個按摩麼,過去我也是幹過一級按摩師的。」
一旁馬上有小領導趁機拍馬屁道:「我猜點咱們劉經理鐘的一定是女的,估計是看上了咱們劉經理,一直也不好意思開口,想借著這個機會……」
一個人拍馬屁,馬上又有其他人也跟著一起拍,附和道:「對,我猜也是!」
「我猜也是,應該是那種三十多歲的少婦,知性與美麗結合,就喜歡咱們劉經理這樣成熟的男人。」
「我猜是一個十**的小丫頭,就喜歡咱們劉經理這樣的大叔范兒。劉經理你可要小心了,現在的小姑娘可都是很黏人的,甩都甩不開的。」
一番馬屁拍的叮噹響之後,劉剛也起了好奇心,所有的人一起看向領班的服務員小李,期待著她揭開答案。
只見小李一臉的尷尬,臉上的笑容有些發硬,舌頭僵硬的道:「點鐘的……其實……其實……其實是個男的,長的挺帥氣,身材有些削瘦。」
場面頓時冷場了,剛才馬屁拍的叮噹響的幾位,這會兒都很不得找個縫鑽進去,劉剛臉上的笑容也是微微的僵硬,不過身為經理,總得表現出與眾不同的度量來,笑著說:「沒關係嘛,帥哥也可以,咱們就是為了服務嘛。今天的會暫時先開到這,小李,客人在哪個房間,帶我過去。」
劉剛和小李走出了辦公室,小李馬上低著頭道歉,怯弱的道:「經理,真對不起,我剛才不應該當著那麼多人的面說的,下次一定不會了。」
劉剛一點領導的架子也沒有,像個大哥哥一樣笑著說:「這有什麼,工作嘛,該說的一定要說的,不用畏手畏腳的,你要是不說,才是錯哩。」
小李抬起頭滿懷感激的看著劉剛,道:「經理,你和我過去認識的領導都不一樣,一點架子也沒有,也一點脾氣也沒有,有你這樣的領導真好。」
劉剛咳嗽了一聲,笑著說:「誰說我沒脾氣了,我脾氣可大了,你要是工作乾的不好,就等著我狠狠的批評你吧,到時候你就不會說我是好領導了,肯定在心裡把我罵的狗血淋頭。」
小李紅著臉道:「不會的。」
小李領著劉剛來到了總統間外,劉剛看了一眼門派,沖小李豎起了大拇指,表揚道:「咱們會所要是天天都有這樣的客戶,那才叫一個好!」
小李懵懵懂懂的問:「為什麼,難道經理你喜歡按摩?」
劉剛故意皺了下眉頭,道:「你這孩子明顯沒抓到重點,點總統間的顧客都是有錢人,越有錢的人消費的越高,他們消費的越高,我們就越盈利。」
小李若有所懂,紅著臉道:「原來是這個意思呀。」
「行了,你去忙吧,這裡交給我就行了。」
「好的經理,你要小心哦。」小李壞笑著說,說完還衝劉剛做了個鬼臉。
「這丫頭……」劉剛笑著說,抬起手敲了敲房門,他剛敲完房門,兜里的電話這時響了,掏出來一看,是林昆打過來的,馬上按了接聽鍵,「昆子,你可有時間沒打電話,也沒來會所看看,最近都在忙什麼呢?」
「前幾天去了趟外地,剛回來。劉哥,最近會所怎麼樣,把你忙壞了吧。」
敲過了房門之後,裡面也沒有應答,劉剛也就不著急了,走到旁邊靠著牆說道:「會所最近剛剛完成改良,之後會慢慢步入正軌,忙點累點都是應該的,咱們兄弟間也不說別的,就沖你對我劉剛的信任,我也必須得把這個會所做好。」
劉剛的一番話說的絕對發自肺腑,對面的林昆稍稍沉默了一下,旋即感謝道:「劉哥,謝謝你能為我這麼賣力,我林昆絕對不會虧待你的。」
劉剛道:「兄弟間不說那些。」
「嗯。」林昆又笑著問道:「你現在正在忙什麼呢?」
劉剛左右看看,見周圍沒人,道:「兄弟啊,別提了,今天會所里來了個男的,咱也不知道他啥嗜好,漂亮的女按摩師有的是,可他非點了我的鐘。」
林昆哈哈笑道:「說不定人家就喜歡男的呢?」
劉剛道:「咱的會所里也有男技師呀,一個個長的都不差,要麼是小鮮肉,要麼是猛男,你劉哥我是要啥沒啥,中年發福,挺著個啤酒肚。」
林昆玩笑道:「可能人家就喜歡你這一口的吧,你可得把人家伺候好了。」
劉剛都快要哭了,這時總統間的房門咔噠一聲開了,這總統間配的是無線藍牙鎖,裡面的人只要是在屋裡,隨便哪一個角落想開門都能開。
「兄弟,不和你說了,地獄大門已經開啟,你大哥要是被人爆菊了,你可千萬要替哥哥報仇。」
掛了電話,劉剛深吸了一口氣,向著那黑漆漆的門口走去,後面藏著的到底是什麼樣的兇險,還無從預測,劉剛將手機揣好,將渾身的神經都繃緊,就像是即將面對一場大的戰爭一樣,每一步都在逼近絕地。
走進房間,關上門,左右看了看沒人,這總統間能有二百多平,不知道那人貓在哪了,劉剛站在門口恭敬的說了句:「先生您好,我是這兒的經理劉剛,有什麼可以為您服務的?」
「進來。」一個聽起來很隨意的聲音從臥室里傳出來,劉剛渾身的汗毛頓時就立了起來,媽的讓老子去臥室,老子是那麼奔放的人麼,直接就上床啊!
滿心的不情願與警惕,劉剛默默的在心底對自己說道:「hold住,hold住,時刻謹記,謹記,顧客就是上帝,一定要讓顧客滿意,必須要讓顧客滿意!」
經過了一番自我的心理暗示後,劉剛馬上打起了精神,邁著大步向臥室走去,走進了臥室的大門一看,整個人頓時呆住了,只見林昆正坐在窗邊,吹著空調,旁邊的小桌上放了兩杯茶,正一臉好笑的看著他。
劉剛霎時間明白了,原來這從頭到尾都是林老闆導演的一出鬧劇,釋然的笑了起來,「嗨,緊張死哥了,還以為遇到了死變態,原來都是你……」抬起手指著林昆,「你小子也太不夠意思了,竟然這麼玩你哥哥。」
林昆哈哈笑道:「開個玩笑,開個玩笑,我也沒想到你會嚇成這樣。」
劉剛坐下來,喝了一口茶道:「這種事擱哪個正常的大老爺們身上都得害怕啊,可不是我膽小。估摸著就是換做是你,你也得嚇的一身冷汗。」
林昆哈哈笑道:「劉哥,你也是的,何必為難自己呢,既然自己不情願這單子買賣,乾脆就不來算了,我就不信誰還敢在咱這鬧事。」
劉剛笑著道:「兄弟,理是這個理,但在生意場上不能這麼幹,這麼幹的會讓咱們會所的口碑越來越差,現在外面會所的口碑都很一般,咱們必須做到出類拔萃、人人都說好,才能讓會所的生意紅火起來,賺到錢。」
林昆笑著道:「劉哥你說的確實對,但也不能為了會所的生意好,菊花都不要了,今天這是我玩的鬧劇,假如要是真的呢,你怎麼辦?」
劉剛哈哈笑道:「那肯定不用說,肯定是不行的,我會用語言去感化他,實在不行再給他找個同樣癖好的男的來,總之肯定得讓他滿意。」
林昆沖劉剛豎起了拇指,由心的道:「劉哥,今天我過來,會所的大體情況都看了,比半個多月前好的太多,我對你有信心,把會所干好!」
劉剛謙虛的笑道:「昆子,我只是盡了人力,而你是盡了財力與信任,咱們現在既留住了老員工,又招來了一批新的精英,工資待遇在同行業里,咱們鳳凰會所是最高的,這年頭人為財死鳥為食亡,首先給員工最大的利益,作為領導的放下架子,和員工打成一片,員工自然就會死心塌地的為單位付出。而現在這些現狀,最先決的條件就是你同意了我給員工們漲工資,同意把大部分的收入拿來給員工們做福利。」
林昆笑著說:「劉哥,你可別把我說的那麼偉大,我只奉獻了一點點,你才是關鍵。」
劉剛笑著說:「過去我也是在這會所里當經理,那時候會所的生意也不錯,但和現在這種上下一氣的感覺比起來,差距絕對不是一星半點的,咱們鳳凰會所現在的生意雖然不如以前的瘋皇集團,但你相信哥,在不久的將來,鳳凰會所一定是南城區最為出類拔萃的會所,沒有之一!」
林昆笑著鼓起了掌,道:「劉哥,我相信你,等著看咱們鳳凰變成金鳳凰!」